Rückgabebedingungen

Wir bei randm.shop legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder aus anderen Gründen eine Rückgabe erforderlich sein, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

Rückgabe und Umtausch

1. Widerrufsrecht:
   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns schriftlich (per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website) mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

2. Bedingungen für die Rückgabe:

   • Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein.

   • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Anleitungen.

   • Einweg-E-Zigaretten-Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, aus hygienischen Gründen.

3. Rückgabeverfahren:

   • Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über die oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, um die Rückgabe anzumelden.

   • Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder geben Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

   • Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt bei Erhalt.

4. Rückerstattung:

   • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

   • Sollten Sie eine Teilrückgabe tätigen, wird nur der Wert der zurückgegebenen Produkte erstattet.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns sofort zu informieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt entweder umzutauschen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierzu gehören insbesondere geöffnete Einweg-E-Zigaretten.

• Maßgeschneiderte oder speziell auf Ihre Wünsche angepasste Produkte sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Fragen zur Rückgabe

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder Ihrem Rückgabeantrag haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular, und wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Hinweis:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen in sicherer Verpackung erfolgen, damit die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden.

Danke für Ihren Einkauf bei randm.shop!

Wir sind bestrebt, Ihnen nur die besten Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Sollte ein Problem auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite, um eine schnelle und faire Lösung zu finden.